Dupa ce am facut introducerea, aici, continui cu cateva idei despre ceea ce ai putea face tu pentru o mediere reusita, despre cum tonul face muzica.
Fii sincer, dar nu brutal si lipsit de tact in exprimare. Adu-ti aminte:”tonul face muzica”;
Daca tu crezi ca celalalt vrea ca tu sa te simti groaznic, ca se bucura cand te vede in aceasta stare si ca nu ii pasa de consecintele disputei voastre, incearca sa raspunzi la aceste intrebari:
„Ce simte el in legatura cu acest conflict?”
„Ce efecte are comportamentul meu asupra sa?”
Daca nu ai gasit raspunsurile, nu crezi ca este timpul sa afli de la celalalt? Cum?
tonul face muzica
Ascultandu-l cu atentie fara a-l intrerupe, fara a-l contrazice si fara a interpreta spusele sale.
Noteaza afirmatiile care crezi ca nu corespund realitatii tale si, atunci cand va vei randul tau, explica-i cum le vezi tu;
Nu insulta si nu eticheta persoana in fata ta, chiar daca crezi din toata inima anumite lucruri, asta nu te va ajuta sa ajungi la o intelegere;
Daca te simti ranit sau furios in legatura cu afirmatiile facute de celalalt , nu te lasa prada tentatiei de a te exprima intr-o maniera negativa. Nu va face decat sa adanceasca starea conflictuala.
Asta nu inseamna ca va trebui sa tii pentru tine, ci sa faci totul pentru a exprima comportamentul celuilat intr-o maniera pozitiva, astfel incat sa te asculte.
Poti sa pastrezi tacerea, oricat de greu ti s-ar parea(numara pana la douazeci, in gand). Sau poti sa ceri o pauza.
Oricare dintre solutiile propuse te poate duce mai aproape de cooperarea cu celalalt. Evita t „un raspuns pe masura”, sub forma unei insulte sau a unui atac la persoana.
tonul face muzica
Abtine-te in „a citi gandurile celuilalt”.
Asta inseamna interpretarea intr-o maniera persoanala a mimicii celuilat, a cuvintelor sale sau chiar a actiunilor sale.
Mai bine intreaba-l: ce inseamna..? sau ce ai vrut sa spui prin..?;
tonul face muzica
Elimina din vocabularul tau pe „niciodata” si „intotdeauna” atunci cand vorbesti despre celalalt.
Sigur a existat cel putin o exceptie si persoana din fata ta se va simti insultata.
tonul face muzica
In timpul sedintei de mediere, vorbeste despre tine si sentimentele tale.
Adica, spune despre cum te-ai simtit tu in legatura cu o anumita afirmatie sau actiune a celuilalt.
Decat sa-l faci, de exemplu, „mincinos” , spune cum arata situatia din punctul tau de vedere. Fara a-l evalua/eticheta si ii va fi mai usor sa accepte explicatia,decat insulta;
Accepta si pastreaza confidentialitatea, daca doresti ca sa creasca sansele unei discutii sincere si deschise.
Nu judeca afirmatiile celuilalt si nu ii ridiculiza sentimentele;
Nu ascunde sau nu omite lucruri relevante discutiei;
Nu ii vorbi celuilalt pe un ton sarcastic sau condescendent;
Nu insista ca celalalt sa admita sau sa se scuze pentru ceva considerat gresit in opinia ta.
O va face singur daca va crede de cuviinta.
Dar, adu-ti aminte sa iti ceri scuze, din tot sufletul tau, pentru faptele sau afirmatiile care crezi ca l-au ranit pe celalalt.
Abtine-te:
sa dai ochii peste cap,
sa faci gesturi obscene catre celalalt,
sa mormai,
sa te strambi,
sa il imiti,
sa razi sarcastic, atunci cand vorbeste;
Nu il ameninta pe cel din fata ta. Aceasta va duce la o lupta pentru putere si nu la o intelegere.
Nu tipa la celalalt, chiar daca „asa faci tu cand te enervezi”;
Fii demn si demonstreaza respect pentru demnitatea celuilalt, chiar daca esti suparat si frustrat si crezi ca totul e din vina lui;
Gandeste-te dinainte ce este cu adevarat important pentru tine si pregateste-te sa cedezi anumite lucruri sau sa lasi de la tine in anumite situatii.
Daca ii ceri lucruri imposibile nu vei avea o negociere, ci partea a doua a razboiului.
Inainte de sesiunea de mediere, rememoreaza ce te-a facut sa intri in relatie cu celalalt si accepta cu sinceritate ca are si calitati.
Alege sa negociezi o solutie pentru incheierea conflictului si nu ceda aceasta putere a ta unei terte persoane;
Poti lua in considerare toate aceste sugestii sau poate vei ajunge la concluzia ca nu tu esti cel care trebuie sa se schimbe pentru a fi tratat altfel de catre ceilalti.
Daca in timpul sedintei de mediere vei demonstra ca nu vrei sa faci niciun fel de schimbare in ceea ce te priveste, medierea nu va fii o experienta care iti va aduce satisfactii.
Poate ar fi mai bine sa iei in calcul varianta instantei de judecata.
Alegand varianta implicarii tale, iti vei creste sansele de a avea o mediere reusita si o intelegere pe masura.
Verifica daca un mediator e autorizat si poate exercita profesia aici.
Constantina Puicu
Mediator
Citeste si:
8 Tipuri de Litigii care se pot Media
8 comentarii